移动公司营业部副主任竞聘演讲稿范文

更新时间:2024-03-29 02:01:42 演讲稿

  尊敬的各位领导、评委:

  大家好!

  今天,我站在这庄严的讲台上,面对着这么多注视的眼光,发表演说,展示自己,这既是一个考验,又是组织上给我的一次难得的机会,在这里,首先感谢大家对我过去工作的帮助和支持。谢谢大家!

  我竞争的是移动公司营业部副主任一职务,下面我将就个人基本情况和工作思路向各位领导、评委、同事们作一简要汇报。

  一、个人基本情况:

  我叫朱世英,今年**岁,硕士学历,审计师,高级工程师,党员,现任移动公司经理助理。198?年大学毕业后被分配到吉林省邮电管理局教育中心工作;1991年调入吉林省邮电管理局工作;1999年9月电信分营后到省移动公司审计室工作;2003年任职辽源移动公司经理助理,协助总经理分管经营工作至今。期间,由于工作突出,多次被评(客户可添加一些个人成绩)等荣誉称号。由于长期供职于业务管理工作岗位,时至今日,我已经积累了丰富的工作经验,能较好地把握通信业市场动态,业务操作流程与技巧,同时我对通信业的整体市场营销策划、计划的筹划与实施,也有较深入的把握和研究。

  二、竞争优势:

  今天之所以敢走到讲台上,竞聘营业部副主任,我认为我已经具备了竞争这一岗位的许多优势,我有能力,有信心,有决心把这个工作做好。我的优势主要有:

  1、具有良好的政治素质。在十三年的工作生涯中,我注重加强自身政治修养,做事坚持原则,生活作风正派,工作遵纪守法、吃苦耐劳,深受公司领导和同事们的信任。此外,我还认真学习和领会通信事业发展的路线和政策,牢固树立通信工作者的责任和形象,自觉履行一名共产党员的义务,努力使自己在政治上与党中央保持高度一致。

  2、热爱移动通信事业,具有娴熟的业务经验。应该说,我是一个移动通信战线上的老兵了,我深深地热爱着我所从事的移动通信事业。自199?年从事通信事业以来,现在已经整整?个年头了。在这十三年里,我先后从事过教育、统计、工程、审计、经营管理等岗位。?年的从业经历使我对移动通信的每项业务都了如指掌。我很自信,也很坚信地认为,?年的移动通信行业的从业经验,使我基本掌握了作为公司营业部副主任必备的业务技能,我一定能够胜任这一职位!

  3、具有较强的管理能力。在辽源分管客户服务工作期间,我认真的对相关的服务业务知识和管理流程、考核体系做了的研究和总结,并在实际管理过程中积累了大量的管理经验。在多年的基层锻炼工作中,使我具备了较强的管理能力和综合协调能力,对领导一职有较深刻的理解。同时,十三年的工作实践,也使我深刻地领悟到了理论与实践相结合的重要性,深切地感受到自己在业务知识、管理水平、领导能力等方面有了全方位的提高,使自己的脚步更加坚实。这些都更加坚定了我扎根于基层,脚踏实地运用自己所学知识,所掌握技能,做好每份工作的决心,为下步工作开展打下了坚实的基础。

  三、工作设想:

  如果通过此次竞聘,我能够有幸担任营业部副主任,我将真诚讲团结,积极协助主任开展工作。同事之间,支持、谅解和友谊比什么都重要。在团结方面,一定要摆正位置,正确认识和看待自己,当好配角,胸怀全局,当好参谋,服从领导,当好助手,协助主任做好分管业务工作和员工的思想政治工作。在工作中和生活上一定要平易近人,努力做到说真话,办实事,求实效。具体工作我将从从经营和管理抓起,并且两手都要抓,两手都要硬。

  经营方面

  1、做好本职工作。工作中,我将紧紧围绕部门的中心任务,以保证客户服务绩效指标完成为第一要务,在服务的硬 件、软件上分解、细化、量化服务指标,使每项考核指标都落到实处,确保公司绩效 成绩及员工的利益不受损失。

  2、做好咨询受理和监督工作。我将在作好咨询和处理投诉服务的基础上,利用1860建立客户服务监督系统。监督服务人员的服务质量,同时通过1860的回访进一步加深客户对服务的感知度。进行二次服务。提高服务的效果。让移动的个性化服务深入人心。同时,我将协助经理切实提高客户服务水平。

  3、要做好营销工作、树立移动新形象。以提高客户对服务的感知度为目的,推进集团和高端客户的个性化、差异化服务,寻求服务特色,从根本上提升客户服务水平,树立移动的服务形象,并逐步建立移动服务品牌。通过服务的品牌效应,促进市场营销。

  4、做好协调组织工作。组织做好外部环境、媒体的协调工作,在社会环境层面作好服务宣传保障工作。 在部门内部管理中,认真履行职位职责,作好上下、内外部的协调、沟通、配合工 作。切实保证公司的战略方针的贯彻执行。

  管理方面:

  1、加强人事管理。人力资源是企业不断向前发展的不竭动力和源泉。我将对所管部门人员分工,做到人人有事做、事事有人做,奖勤罚懒,提高员工的办事效率。在工作中,坚持“能者上,平者让,庸者下”,力争做到想干事的给机会、能干事的给岗位、做好事的给地位,并建立健全各种规章制度。不以规矩,不成方圆。做到以制度管人、以制度管事,而不是人管人,人管事。

  2、协助经理带好队,建立一支来者能战,战者能胜的钢铁队伍。 将根据目前营业部人员的现状,通过以会代训、挖掘潜力等多种方式,努力使分管部门形成业务型、技术型、管理型、事务型人才比例协调的结构。

  3、抓好企业文化建设。企业文化是一个企业核心竞争力中最基本的因素。所以我上任后,要协助经理抓好企业文化建设,加强服务人员的培训。通过培训,加强服务的规范化,提高服务技能,同时注意引导和训练服务人员亲情化的服务意识。使用户真正感到沟通从心开始的服务理念。

  “宁静以致远,淡泊以明志”。如果这次我有幸通过竞聘走上新的工作岗位,我将努力扎实工作,以自己的行动和成绩来回报各位领导、师长及广大同志们的厚望。如果落聘,我也不会气馁,我会以此为动力,加速积累,争取再通过新的挑战崛起,通过新的竞争获胜。

  我的演讲结束了,谢谢大家!

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